“之前坐公交車要繞到小區(qū)東側(cè)，如今在家門口就能坐上，出門方便多了。”11月7日，在經(jīng)區(qū)財(cái)信保利名著小區(qū)門口新設(shè)立的公交站點(diǎn)候車的居民陳先生高興地說。
經(jīng)區(qū)財(cái)信保利名著小區(qū)是近年新建成的小區(qū)，由于之前入住居民不多，小區(qū)沒有設(shè)置公交站點(diǎn)，居民乘坐公交車需到小區(qū)東側(cè)的綜保區(qū)北區(qū)公交站點(diǎn)。隨著入住率越來越高，居民出行不便問題逐步顯現(xiàn)，大家希望能在小區(qū)南門的海南路上，新設(shè)一個公交站點(diǎn)，方便出行。
接到群眾訴求反映后，負(fù)責(zé)線路運(yùn)營的威海公交集團(tuán)一分公司派人前往現(xiàn)場調(diào)研，經(jīng)過與屬地街道和住建部門的協(xié)調(diào)，今年9月，對周邊的26路車運(yùn)行線路進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，在財(cái)信保利名著小區(qū)南側(cè)海南路上新增站點(diǎn)。站點(diǎn)投入使用后，基本滿足了周圍居民日常出行需求。
“目前，26路共投入3輛車，日運(yùn)行10個班次，現(xiàn)行車輛班次基本能滿足該小區(qū)居民的出行需求。”威海公交集團(tuán)一分公司營運(yùn)服務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹，公司將進(jìn)一步調(diào)研新建成小區(qū)居民的出行需求，適時優(yōu)化調(diào)整周邊線路，更好服務(wù)市民出行需求。
不僅是站點(diǎn)設(shè)置的便民優(yōu)化，及時更新站牌信息也是公交便民的務(wù)實(shí)之舉。市民張女士在環(huán)翠區(qū)云峰小區(qū)附近工作，出行主要乘坐25路和3路公交，之前，云峰小區(qū)北側(cè)公交站點(diǎn)的名稱為環(huán)翠區(qū)總工會站，她很陌生。“之前一直沒看到環(huán)翠區(qū)總工會在哪里，后來才知道這是工會舊址，已經(jīng)搬走幾年了。”張女士說，偶爾有不熟悉周圍情況的乘客，也會對站點(diǎn)名稱產(chǎn)生疑問。
收到群眾反映的站點(diǎn)名稱問題后，威海公交集團(tuán)組織工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研和更新。“經(jīng)過了解，該公交站點(diǎn)的站牌確實(shí)沒有及時進(jìn)行更新，結(jié)合群眾意見，已將此站點(diǎn)名稱更新為‘環(huán)翠區(qū)消防大隊(duì)’。”威海公交集團(tuán)運(yùn)營中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，自今年6月起，威海公交集團(tuán)對市區(qū)內(nèi)30處與實(shí)際位置不符、指向不明確的公交站名進(jìn)行更名，確保公交站點(diǎn)信息與實(shí)際點(diǎn)位情況一致。
為了不斷完善公交服務(wù)質(zhì)量，提升市民出行體驗(yàn)，威海公交集團(tuán)設(shè)有維保大隊(duì)、稽查大隊(duì)和專業(yè)維修隊(duì)，他們各司其職，定期或不定期開展巡查、檢修等工作，共同維護(hù)我市公共交通安全有序運(yùn)行。其中，維保大隊(duì)負(fù)責(zé)各個公交站點(diǎn)內(nèi)站牌和候車亭服務(wù)設(shè)施的巡查、保潔，稽查大隊(duì)負(fù)責(zé)公交人員服務(wù)質(zhì)量方面的監(jiān)督，專業(yè)維修隊(duì)人員負(fù)責(zé)公交電子站牌等設(shè)施維護(hù)工作。
此外，威海公交集團(tuán)還為企業(yè)開設(shè)定制班車，在經(jīng)區(qū)崮山鎮(zhèn)三灘社區(qū)公交站點(diǎn)增設(shè)座椅，多個線路早晚高峰增加車次……公交“微實(shí)事”的解決，大大提升了群眾的幸福感。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，威海公交集團(tuán)根據(jù)市民意見及建議，新增公交站點(diǎn)73個，優(yōu)化調(diào)整公交站點(diǎn)16個，較好滿足了群眾公共交通出行需求。
威海公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)聚焦民生訴求，收集民意民情，根據(jù)公交客流需求，結(jié)合旅游出行、早晚高峰等不同階段出行特點(diǎn)，針對性開通多樣化公交線路，辦好民生“微實(shí)事”，全面提升公交服務(wù)水平，不斷提升市民出行體驗(yàn)。（Hi威�？蛻舳擞浾� 孫大偉 實(shí)習(xí)記者 殷玉鵬 文/圖）
